memo
05-02-2009, 01:57 AM
دليل عملي لتنمية الذكاء العاطفي
لكي تفهم نفسك والاخرين
1- التعامل مع ضغوط الحياة
التعريف: ضغوط الحياة هي الظروف والأوضاع التي تجدها صعبة ومرهقة سواء في العمل أو في المنزل.الشرح: إن ضغوط الحياة هي تلك المنغصات المستمرة التي نعايشها كل يوم، بعضها قد يكون واضحاً والبعض الآخر قد لا نلاحظه لكنه جميعاً توثر بشكل ملموس على طاقتنا الجسدية والعاطفية. من المهم أن نميز بين تلك الضغوط التي يمكن إزالتها وتلك التي لا يمكن إزالتها ولكن يمكن التخفيف من تأثيرها بتغيير طريقة التعامل معها.تطبيقات عملية:
• حدد تلك الضغوط التي لها تأثير كبي عليك سواء في العمل أو في المنزل وكن دقيقاً قدر المستطاع، حدد الطريقة التي تؤثر بها هذه الضغوط على صحتك الجسدية والعاطفية. ضع قائمة بالأعراض التي تنبهك إلى وجود ضغوط معينة (صداع،شعور بالإرهاق،ألم في المعدة ... ؛إلخ)
• اسأل نفسك هل بإمكاني اتخاذ خطوات معينة لتخفيف هذا الضغط أو إزالته؟ امسك ورقة وقلماً ثم ضع في رأس الورقة الضغط الذي تتعرض له ثم اكتب قائمة بما يمكن فعله لإزالة هذا الضغط أو التخفيف منه. (مثال: أن أحسن علاقتي بولدي لأخفف من سوء التفاهم بيني وبينه، أن أخبر رئيسي في العمل برغبتي في الانتقال إلى قسم آخر، إذا كان الطريق إلى العمل طويل وممل يمكن أن تقرأ خلاله كتاباً أو أن تسمع شريطاً فتتسلى وتستفيد وهكذا ....)
• إذا كان بالإمكان إزالة مصدر الضغط أزله على الفور ولا تؤجل ذلك (كالذهاب إلى الطبيب لمعالجة مرض معين ، أو تغيير العمل إذا كان ذلك ممكناً)
• تذكر أن تخفيف بعض الضغوط أو إزالتها يحتاج إلى خطة طويلة الأمد لكن مجرد البدء قد يشعرك بالارتياح.
• أبدع آليات بسيطة للاسترخاء وتخفيف الضغوط، ابحث عن أساليب لتخفيف الضغوط وطور هذه الأساليب واستخدمها باستمرار (كالتنزه بعد يوم عمل مرهق أو الحديث إلى صديق حميم عن مشكلة معينة أو ممارسة الرياضة...)
• تذكر أن تأثير الضغوط تراكمي فإزالة أو تخفيف مجموعة من الضغوط الصغيرة قد يؤدي إلى راحة كبيرة، كما أن إزاحة بعض الضغوط يعطي النفس القدرة على التعامل مع الضغوط التي لا يمكن إزاحتها بكفاءة أكثر.
• لا تنس أن الضغوط هي جزء طبيعي من حياة أي إنسان وليس أمراً طارئاً وتقبل بعض الأمور والتعايش معها قد يكون أفضل من السخط والتذمر. 2- التعامل مع مسرات الحياة
التعريف: مسرات الحياة هي العلاقات الشخصية وظروف الحياة التي تدخل السرور على قلبك سواء في العمل أو في المنزل.الشرح: إن مسرات الحياة هي ظروف خارجية في منزلك أو عملك تشعرك بالسعادة والارتياح.أفضل طريقة لمعرفة المسرات في حياتك هي أن تنظر إلى الخلف طوال الفترة التي عشتها وتحاول تحديد الأمور التي جلبت لك أكبر قدر من السعادة. هل هي عادلة؟ الإنجازات المهنية؟الإنجازات الفنية؟ ما هي الأمور التي ستندم لأنك لم تنفق في ممارستها المزيد من الوقت؟ فكر بشكل عميق:ما هي الأمور التي تجلب لك السعادة فعلاً؟تطبيقات عملية:
• حدد أكبر المسرات في حياتك. ولدلا من أن تركز على الأمور التي لا تجري كما تريد في حياتك ركز على الأمور التي تجري كما تريد، اعترف بوجودها ونميها.
• اجعل هذه المسرات من أولوياتك في الحياة، ضع خططاً خاصة لاستثمار الوقت والمال والجهد في ممارسة الأعمال التي تحبها،لا تنتظر .. ابدأ بالتخطيط الآن!
• عبر عن حبك واهتمامك بالأشخاص القريبين منك، أدخل السرور على قلوب الآخرين ليدخلوا السرور على قلبك، بعد أن تزرع في نفوس الآخرين الرغبة في إسعادك دلهم على أفضل الطرق للقيام بذلك. إن ذلك سيدفع الآخرين إلى المساهمة في جلب الارتياح والتعلم والنمو والنجاح إلى حياتك. 3- إدراك مشاعر الذات
التعريف: مشاعر الذات هي القدرة على ملاحظة مشاعرك وتسميتها ومعرفة الأسباب الكامنة وراءها.الشرح: المشاعر هي الانفعالات والارتكاسات التي نشعر بها. وهي تختلف عن الأفكار في أنها ليست معرفة بل إحساس يشعر به الإنسان . إن القدرة على إدراك مشاعر الذات تمكنك من استخدام هذه المشاعر كمصادر قيمة لفهم نفسك وفهم الآخرين وفهم الظروف والأحداث التي تحيط بك.تطبيقات عملية:
• اختبر مشاعرك بشكل كبير منتظم، أثناء اليوم قليلاً مع نفسك لفترات قصيرة ولكن متكررة واستخدم حالتك الجسدية للتعرف على حالتك العاطفية.
• عندما تدرك حالتك الشعورية (أنا قلق، أشعر بالاحباط...) اربطها بالسبب الذي أدى إليها. إننا كثيراً ما نجهل أسباب مشاعرنا وإن ربط المشاعر بأسبابها يعرفنا أكثر بأنفسنا ويمكننا من فهم مشاعرنا والتحكم بها.
• صف مشاعرك بدقة، إن مجرد وصف المشاعر بكلمات قليلة. لا يعبر بدقة عما يجول بداخلك، حاول أن توسع معجم العواطف الخاص بك وأن تصف شدة العاطفة إضافة إلى نوعها. 4- التعبير عن المشاعر
التعريف: هو القدرة على إظهار مشاعرك للآخرين وأن تجعل ذلك جزءاً أساسياً من أفعالك وتفاعلاتك اليومية مع الناس.الشرح: :يحتاج التعبير عن المشاعر إلى كل من فهم الذات وفهم الآخرين وهو يبين مدى قدرتك على وصف مشاعرك بطريقة تفيدك في التعامل مع الآخرين. إن التعبير عن المشاعر يوفر الوقت ويقوي العلاقات مع الآخرين ويرفع من أداء الفرد والمجموعة.تطبيقات عملية:
• عبر عن طيف واسع من المشاعر فإذا كنت بارعاً في التعبير عن غضبك تدرب على التعبير عن التعاطف مع الآخرين وتقديرهم ، تدرب على ذلك شفوياً أو كتابياً ثم عبر عن مشاعرك لصديق أو قريب حميم.
• اجعل التعبير عن المشاعر جزءاً من حياتك اليومية، كثير من الناس يعتبرون التعبير عن المشاعر أمراً مقدساً وقد يخصصون له وقتاً خاصاً أو يحددون موعداً مع خبير نفسي للحديث عن مشاعرهم! بدلاً من ذلك اجعل التعبير عن مشاعرك جزءاً طبيعياً من تفاعلك مع الآخرين تماماً كما تعبر عن أفكارك وآرائك.
• .أظهر تقديرك لأولئك الذين يحيطون بك: إن الطاقة العاطفية معدية ، أخبر شخصاً ما في حياتك (مرة واحدة في اليوم على الأقل) أنك تقدره لوجود صفة ما عنده انظر في عيون الآخرين عندما تحييهم . أظهر امتنانك الحقيقي للآخرين عندما يقومون بمساعدتك وأظهر إعجابك بمهاراتهم، افعل ذلك ولاحظ ما الذي سيحدث.. 5- إدراك مشاعر الآخرين
التعريف: إدراك مشاعر الآخرين هو قدرتك على سماع أو الإحساس أو التنبؤ بما يشعر به الآخرون من كلماتهم ولغة أجسادهم وغير ذلك من اللغة المباشرة وغير المباشرة.الشرح: إذا لم نسأل شخصاً ما عن مشاعره بشكل مباشر فإنك لن تعرف أبداً ما الذي يشعر به لكنك تستطيع بملاحظة بعض العلامات الخارجية (طريقة الكلام – لغة الجسد) أن تتنبأ بمشاعره. إن هذا الجزء من اختبار الذكاء العاطفي يقيس قدرتك على قراءة هذه العلامات.تطبيقات عملية:
• انتبه إلى الكلمات التي تعبر عن المشاعر مثل (أشعر ... أخاف ... أنا قلق من) حاول أن تعيد ما سمعته على الشخص الآخر لتؤكد إنصاتك له.
• كن مراقباً دقيقاً للآخرين ، حاول أن تضع نفسك مكان الشخص الآخر ، ما الذي ستلاحظه ؟ ما هي الشعور الذي توحي به لغة جسده : المرح ، الضجر ، الحزن ؟ استخدم حركات جسدك كمقياس تحدد به الحالة العاطفية للآخرين.
• استقبل الرسائل غير الكلامية ، يقول خبراء التواصل أن الطريقة التي نقول بها أهم بكثير مما نقوله. عندما تتفاعل مع الآخرين انتبه إلى الرسائل البصرية والانفعالية التي يرسلونها إليك. 6- التصميم
التعريف: التصميم هو قدرتك على أن تتصرف بشكل إداري أن تقول ما تعنيه وأن تعني ما تقول.الشرح: يكشف هذا الجزء من الاختبار قدرتك على صنع القرارات التي تنسجم مع أهدافك الشخصية والمهنية ومع مبادئك. يتكون التصميم من ثلاث عناصر : قدرتك على التعامل مع المشتتات والتركيز على أهدافك ، قدرتك على إدراك دوافعك العميقة نحو هذه الأهداف ، وقدرتك على بذل جهد مستمر للوصول إليها . إن عكس التصميم هو الفوضى وانعدام الدافع والتخبط في الأفعال.تطبيقات عملية:
• تعود على معرفة أهدافك ، قبل الاجتماع مهم توقف لحظة مع نفسك واسألها: ما الذي أريده من هذا الاجتماع؟ بماذا تخبرني مشاعري ودوافعي العميقة؟.
• تجنب المشتتات : عندما تركز على إنجاز عمل معين أبعد كل الأشياء التي يمكن أن تصرفك عن هذا العمل ، ابذل جهداً واعياً لتبقى مركزاً على العمل الذي تريد إنجازه ، امنع نفسك من أوقات للراحة مخطط له وفترات قصيرة من التوقف لكي تزيد من فاعليتك.
• اعرف دوافعك ، لاحظ متى تقول عبارات مثل (لم أقصد أن اقترح ذلك) أو (لم أقصد أن أدفعك إلى التفكير بهذا الشكل) انتبه إلى تأثير كلماتك وأفعالك على مشاعر الآخرين وتصرفاتهم تجاهك وتجاه العمل. 7- الإبداع
التعريف: هو قدرتك على الاعتماد على مصادر غير معرفية متعددة تمكنك من الخروج بأفكار جديدة وقوية والعثور على حلول بديلة وإيجاد طرق جديدة وفعالة للقيام بالأعمال.الشرح: قال ألبرت أنشتاين أن بعضاً من أفضل أفكاره الإبداعية جاءت عندما مكان لا يفكر بالمشكلة أبداً. كما أنه ذكر أنه يفكر باستخدام الصور البصرية والمشاعر وما يسمى (اللعب المشترك) أي الجمع بين أفكار متناقضة.أن تفكر بإبداع يعني أن تستخدم كل إمكانياتك لتوليد الأفكار: مشاعرك وذكرياتك وحسدك وحتى أحاسيسك الجسدية. إن عكس الإبداع هو التفكير المعرفي الجامد.تطبيقات عملية:
• استخدم كل حواسك لاكتشاف الفرص، ولد ما تستطيعه من الأفكار والخيارات والاحتمالات أثناء مواجهة أي تحدي. لا تمح من ذهنك أين فكرة. لا تستبعد أي حل واسأل نفسك دائماً .. ماذا لو؟
• أوقف دماغك عن العمل لفترة وجيزة ، إن أكثر الأفكار إبداعية تأتي ونحن لا نفكر في المشكلة . ضع المشكلة أو التحدي جانباً لفترة وأحط نفسك بجوٍ آخر واجعل حواسك كلها منغمسة في هذا الجو الجديد (اذهب إلى المتحف ، العب رياضة ، تمشى).
• شجع الآخرين على صنع وإبداء أفكار جديدة ، شجع فريقك على إيجاد حلول مبدعة وتلمس الطيف الأوسع من الفرص خارج الحلول الاعتيادية ، لا تدع قلة المصادر عائقاً أمامك. شارك الآخرين في وجهات النظر والآراء التي يمكن أن تقود إلى مقاربة مختلفة للمشاكل. 8- المرونة
التعريف: هي قدرتك على التراجع والمحافظة على طموحك وأملك بالمستقبل حتى عندما تواجهك الصعوبات.الشرح: لا شك أننا جميعاً تعرضنا في حياتنا لأوقات صعبة، لعقبات وفشل ونكسات الأشخاص الذين يتمتعون بالمرونة يبدون تفاؤلاً في مواجهة هذه الظروف ولديهم قدرة على الخروج من المآزق.لقد طور هؤلاء الناس طرقاً خاصة لتشغيل أدمغتهم "الطاقة القصوى" وزيادة قدرتهم ، إنهم يعتمدون على الراحة والتجدد كوسائل للتغلب على العقبات ويدركون أن المرونة هي كفاءة تقاس على المدى الطويل وليست عبارة عن استجابة آنية للانعكاسات. إن عكس المرونة هي التصلب أي عدم القدرة على التخلي عن الاستجابات التقليدية والتلقائية التي قد تبدو مريحة لكن غير فعالة على الإطلاق.تطبيقات عملية:
• تذكر قصة استخدمت فيها المرونة، تذكر قصة حولت النكسة إلى انتصار قصة تعاملت فيها مع وضع صعب بطريقة عادت عليك بالمنفعة، تذكر موافقتك و مشاعرك وتصرفاتك خلال هذه القصة.
• ارفض التفكير المتصلب، لدينا جميعاً الميل لاتباع أنماط مألوفة في مواجهة التحديات، المشكلة هنا أن هذه الأنماط المريحة المألوفة قد لا تكون هي الأجدى. حاول أن تغير أنماطك التي اعتدت عليها سواء النفسية أو الفكرية إذا كانت لا تحقق لك المنفعة حاول أن تفكر بشكل أكثر انفتاحاً بالطرق التي تمكنك من تجاوز العقبات.
• اجعل لنفسك فترات للراحة وتجديد الهمة، إن أخذ إجازات هو استراتيجية جيدة للحفاظ على أفضل مستوى من الذكاء العاطفي في معظم الأوقات. إن هذه الإجازات أكثر أهمية وأكثر صعوبة في الأوقات الحرجة. بعد تعرضك لخسارة أو شدة معينة أو تغير ما يحتاج منك إلى تعديل كبير في حياتك حدد أوقاتاً على طول الأسبوع تخرج فيها من خط الحياة وتتعمد التوقف والهدوء. 9- التواصل مع الآخرين
التعريف: التواصل مع الآخرين هو قدرتك على إنشاء شبكة من العلاقات مع الآخرين بحيث تجد في هذه العلاقات نفسك بشكل حقيقي وكامل وتستطيع أن تعبر عن اهتمامك وتقديرك لهم وأن تشاركهم آلامك وآمالك.الشرح: تبين هذه المهارة قدرتك على تكوين علاقات في المنزل أو في العمل وإلى أي درجة تستطيع أن تعبر عن نفسك من خلال هذه العلاقات؟ هل تتعامل مع الآخرين بانفتاح وصدق؟ هل تعتمد عليهم في مناقشة الجوانب المختلفة من حياتك؟ هل تشارك الآخرين في نقاط ضعفك العاطفية وهل تمكنهم من مساعدتك عند الحاجة؟ إن عكس هذه المهارة هو الانعزالية أي عدم القدرة على بناء شبكة من العلاقات تدعمك في هذه الحياة.تطبيقات عملية:
• ضع قائمة بالأشخاص الذين تعتمد عليهم ، إلى من تلجأ في وقت الأزمات ؟ إلى من تعبر عن مشاعرك بارتياح؟ ما مدى سعة شبكة العلاقات التي تعتمد عليه عاطفياً؟ فكر بطرق معينة لتوسيع هذه الشبكة.
• ضع قائمة بالمشاعر التي يمكنك بسهولة التعبير عنها. ما هي المشاعر التي يصعب عليك البوح بها؟ هل ترتاح في التعبير عن الفخر والسعادة وتجد صعوبة في التعبير عن الألم والغضب؟
• وسع شبكة العلاقات مساحة وعمقاً ، أخبر شخصاً ما عن شيء في نفسك لا تخبر أحداً به في العادة، تحدث بصدق مع شخص لا تشاركه عادة في أفكارك الشخصية خطوة فخطوة ستستطيع رفع قدرتك على فعل ذلك حتى لو بدا أمراً صعباً في البداية. 10- الخلاف البناء
التعريف: تين هذه المهارة قدرتك على أن تظل هادئاً ومركزاً وثابتاً عاطفياً أثناء مواقف الخلاف والصراع.الشرح: لقد دُرّبنا منذ الصغر على المسايرة وعدم الاصطدام مع أحد وعدم إيذاء مشاعر الآخرين. لكن أكثر التغيرات فائدة وإبداعاً في حياتنا تحدث من خلال مواقف يختلف فيها الناس مع بعضهم بصدق واحترام. تكشف هذه المهارة مدى قدرتك على المحافظة على الحدود الخاصة بك بارتياح وعلى استغلال الخلف البناء في دفعك إلى الأمام. أن تبق منفتحاً على الأفكار الجديدة والمتنوعة هو المفتاح إلى الأداء بأقصى فاعلية ممكنة وهو من أهم صفات القائد الناجح في كل الاختبارات التي تقيس الأداء. لقد تبين أن فريق العمل الأكثر فاعلية هو ذلك الذي يسجل ارتفاعاً في قدرته على الخلف البناء. إن عكس هذه الصفة هو الخلاف الهدام وهو الميل إلى الخروج باستنتاجات متسرعة والانسحاب من أي خلاف.تطبيقات عملية:
• حدد الخطوات الحمراء الخاصة بك ثم تعلم كيف تغير من طريقة نظرك إلى الأمور وكيف تستخدم طيفاً واسعاً من البدائل والخيارات قبل اتخاذك قراراً مهماً. قبل أن تحضر اجتماعاً تحتاج فيه إلى إبداء وجهة نظرك اعرف ما هي أفكارك ومشاعرك وحدد العناصر الأساسية المهمة بالنسبة لك.
• ركز على العبارات وليس على الأشخاص ، من الصعب أن لا يعتبر الإنسان الملاحظات الغاضبة نوعاً من الطعن فيه. وأن لا يخاف من العواطف التي يتم التعبير عنها بقوة.عندما تكون في خضم خلاف شديد ركز على العبارات التي تنقل إليك وليس على الأشخاص الذين يقولونها.
• انتبه إلى ارتكاساتك العاطفية، عندما يعبر أحدهم عن وجهة نظر تختلف معه فيها انتبه إلى مشاعرك وردات فعلك واسأل نفسك عن مصادر هذه المشاعر. ابق منفتحاً على وجهات النظر المختلفة ولا تدع الانفعال يبني جدراناً بينك وبين الآخرين. 11- النظرة إلى الحياة
التعريف: هي الطريقة التي تنظر بها إلى العالم وإلى مكانك في هذا العالم وهل تفسر الأحداث التي تمر بك بشكل إيجابي أم بشكل سلبي.الشرح: إن التفاؤل وهو الثقة بأن الأمور ستجري على ما يرام في حياة الإنسان هو ميزة مفيدة لمن يتحلى بها. تؤكد الأبحاث على وجود رابط قوي بين التفاؤل من جهة الصحة والصحة والسعادة والقدرة على إنجاز وإنشاء علاقات ناجحة مع الآخرين وحل المشاكل من جهة أخرى. إن عكس التفاؤل هو الشعور بالفشل واليأس وتوقع الأسوأ دوماً.تطبيقات عملية:
• اعرف العدسات التي تنظر إلى العالم من خلالها، هل تتلقى الأحداث في حياتك وتشعر بها بطريقة تغلب عليها الإيجابية أم السلبية؟ أصغ إلى اللغة التي تستخدمها واكتشف مواقفك من الأمور المختلفة. بعد اجتماع شاق ومفيد في العمل هل تقول (كان إضاعة للوقت) أم تقول (لقد أخذ وقتاً طويلاً لكننا أنجزنا الكثير).
• استبدل لغتك السلبية، إذا كانت الأفكار الموجودة في رأسك (المحاكمات والآراء والاعتقادات) يغلب عليها السلبية توقف بشكل واع وغير هذه الأفكار. فإذا كنت ردة فعلك الأولى تجاه الفشل هي (لن أنجح في هذا الأمر) استبدل هذه العبارة بقولك (إنني أبذل ما بوسعي وأتعلم الكثير ولا بد أن أنجح).
• تعلم أن تكون متفائلاً ، إن التشاؤم هو صفة يتعلمها الإنسان من تراكم أحداث وتجارب حصلت معه في الماضي ويستطيع الإنسان إذا بذل جهداً واعياً أن يتعلم التفاؤل أيضاً وأن يبني في نفسه شعوراً عميقاً بالتفاؤل في العمل والحياة. 12- التعاطف
التعريف: قدرتك على تقدير مشاعر الآخرين ووجهات نظرهم وعلى التسامح مع نفسك ومع الآخرين.الشرح: يقيس هذا الجزء من الاختبار قدرتك على فهم واحترام مشاعر الآخرين. إن التعاطف يعني أن تضع نفسك مكان الآخرين لكي تقدر مشاعرهم والأفعال التي يقومون بها وهو أهم صفات القائد الناجح ومن أهم المهارات التي يحتاجها عمل الفريق. إن انفتاح الأسواق واتجاه تطور الأعمال نحو العولمة يجعل من القدرة على التواصل العاطفي مع أشخاص شديدي الاختلاف أمراً ضرورياً للنجاح. إن عكس التعاطف هو الانتقاد المستمر للآخرين والأنانية.تطبيقات عملية:
• تمهل قبل أن تطلق حكمك على الآخرين. عندما تهم بانتقاد أو التقليل من شأن آراء الآخرين توقف.. وارجع خطوة إلى الوراء على المستوى العاطفي والمعرفي واسأل نفسك: من أين جاء هذا الرأي؟ هل هناك أي منطق يبرره إذا أخذنا بعين الاعتبار مواقف صاحبه ومعتقداته؟
• احترم التجربة الحياتية الخاصة بكل إنسان، في كل تفاعلاتك مع الآخرين وخصوصاً عندما تختلف معهم في الرأي تذكر أن هناك مجموعة خاصة من الأحداث والتجارب قد صاغت هذا الإنسان. عليك أن تعرف أن هناك أبعاداً للآخرين تمتد وراء ما يظهر لك من خلال تفاعلك معهم. • كن متسامحاً مع نفسك ، عندما لا تصل إلى أهدافك اسأل نفسك ما الذي تعلمته من هذه التجربة؟ هل هناك فوائد أخرى خرجت بها من هذه التجربة؟ هل يقيمني الآخرون بنفس القسوة التي أقيم بها نفسي؟ كن متسامحاً مع نفسك واستخدم هذا التسامح لتقوية ذكائك العاطفي. 13- الحدس
التعريف: هو قدرتك على التخمين وعلى استخدام مشاعرك بشكل فعال في اتخاذ القرارت وعلى ثقتك بهذه المشاعر.الشرح: هل توصلت مرة إلى جواب صحيح دون أن تعرف كيف تم ذلك؟ هل شعرت مرة أن أمراً ما ينقص مشروعاً معيناً مع أن كل الحقائق كانت موجودة ومكتملة أمامك. هناك مجموعة من الاستجابات يمكن أن تساعدك في اتخاذ القرار وهي لا تعتمد على التحليل أو المعالجة المعرفية. يقول علماء الأعصاب إن المحاكمات رفيعة المستوى تحتاج إلى المشاعر والحدس وليس فقط إلى التحليل أو استخدام المنطق التقني. إن الأشخاص المتميزين يستخدمون هذه الوسائل غير المعرفية لتلمس ا لفرص واكتشاف الطرق الجديدة وتجاوز العقبات الهائلة خصوصاً عند توفر الكثير من المعلومات المتضاربة. إن عكس الحدس هو المحاكمة الجامدة.تطبيقات عملية:
• ارفع من قدرتك على استخدام حدسك. إن حدسك يخبرك الكثير من الأمور بشكل دائم ولكن بصوت منخفض يشبه الهمس. أبعد الأمور التي تشوشك وأصغ بتركيز إلى ما يخبرك به حدسك.
• اختبر حدسك بشكل دائم: اسأل نفسك دائماً هل أشعر بالارتياح للقيام بهذا العمل أو اتخاذ هذا القرار.
• كن شجاعاً في اتباع حدسك. قد لا يكون من المريح دائماً أن تدع حدسك يقودك في اتخاذ القرار. لا تتجاهل الحدس أو تقلل من قيمته وتذكر أن معظم الحلول الإبداعية والخلافة تكمن عندما يلتقي حدسك مع منطقك. 14- الثقة بالآخرين
التعريف: تحدد هذه المهارة إلى مدى تثق بالآخرين، إلى أي مدى تعتقد أو الآخرين يعاملونك بعدل وأنهم طيبون، وهل تثق بالآخرين إلى أن تجد سبباً لسحب ثقتك.الشرح: فكر في دائرة الثقة الخاصة بك وإلى أي مدى تمتد هذه الدائرة؟ إن أولئك الذين يبدون قدرة كبيرة على الثقة بالآخرين يتمكنون من نقل هذه الثقة إلى من حولهم ومن الابتعاد عن المحاكمات الظالمة وتكوين علاقات قوية مع الآخرين. ولديهم النفوذ والقدرة على دعم الآخرين كما أنهم يوفرون الكثير من الوقت والطاقة على الأشخاص الذين يحيطون بهم. تتفق هذه الصفة مع القيادة الناجحة. إن عكس الثقة بالآخرين هو التشكك الدائم واعتياد سوء الظن بأفعال ونوايا الآخرين.تطبيقات عملية:
• توقع الأفضل منذ البداية، عندما تدخل في علاقة جديدة مع الآخرين لا تتوقع السوء مسبقاً، كم منفتحاً وآمن بأن الشخص الذي تتعامل معه يملك نوايا طيبة وأنه سيتصرف على هذا الأساس.
• كن محلاً لثقة الآخرين، كم صادقاً مع نفسك ومع الآخرين فستشعر أنك محل لثقتهم وستجد نفسك قادراً على الثقة بهم أيضاً.
• شارك الآخرين في الحديث عن نفسك ليشاكوك في الحديث عن أنفسهم وبالتالي لتعرفهم أكثر وتصبح قادراً على الثقة فيهم أكثر. 15- الثقة بالنفس
التعريف: هو إيمانك بقدرتك على مواجهة التحديات وأن تعيش الحياة التي اخترتها.الشرح: الثقة بالنفس هي ذلك الاقتناع الداخلي بقدرتك على إدراك الأمور التي تسعى إليها في هذه الحياة. إن الأشخاص الذين يتمتعون بثقة عالية في النفس يعتقدون أن باستطاعتهم أن يواجهوا حياتهم كما يشاءون. وهم يفرقون بين الظروف التي يستطيعون التحكم فيها وتلك التي لا يستطيعون التحكم فيها.تطبيقات عملية:
• تصرف عندما يكون لديك قدرة على التصرف ، أثر على النواحي التي تستطيع التأثير فيها فإذا كنت لا تستطيع تطوير العمل بالتأثير على زملائك في العمل قم بتطوير الجزء المتعلق بك. استغل كل الهوامش المتاحة ولا تقف متفرجاً.
• تعايش مع الأمور التي لا تستطيع تغييرها (زحمة سير ، رئيس عمل متعب ، ..) تجنب القلق بشأن أمر لا تستطيع التحكم فيه.
• كون صورة إيجابية عن نفسك، عندما يطلب منك أداء عمل ما (إدارة اجتماع مثلاً) أنفق عدة دقائق من وقتك وأنت تتخيل نفسك كيف تقوم بهذا العمل بذكاء وثقة وكفاءة ونجاح. 16- الانسجام الداخلي
التعريف: هو الدرجة التي تتكامل بها الجوانب العقلية والعاطفية والروحية في شخصيتك بطريقة متناغمة ومنسجمة مع قيمك الشخصية.الشرح: يعبر الانسجام الداخلي عن قدرتك على الاستمرار في التعبير بصدق عن نفسك في كل جوانب حياتك وعلى جميع المستويات وهو يعكس حالة الوعي التام بمعتقداتك ومبادئك وكيف يتجلى ذلك في حياتك على شكل أنماط سلوكية تنسجم مع هذه المعتقدات والمبادئ . إن الانسجام الداخلي يساعدك على اتخاذ القرارات الصعبة حينما تكون المشاعر والمعلومات متضاربة . إن عكس الانسجام الداخلي هو التشتت أو النفاق أو الصراع الداخلي.تطبيقات عملية:
• اختبر الانسجام بين مبادئك وأفعالك. إن أحد الطرق لاختبار ذلك هو أن تلاحظ إذا كانت كلماتك وأفعالك تختلف من موقف إلى آخر أو تتأثر بالأشخاص الذين تكون معهم.
• أخبر الحقيقة دوماً ، أحياناً لا يكون إخبار الحقيقة بهذه السهولة لأننا كثيراً ما نبرر الأخطاء عند ارتكابها وبدلاً من مواجهة المتناقضات الموجودة في نفوسنا نوجد حلولاً وسط.
• لا تغير من نفسك لكي يتقبلك الآخرون ولكن غير من نفسك نحو الأفضل، كن مقتنعاً بنفسك وسيتقبلك الآخرون ولو كنت مختلفاً عنهم.
ملاحظة: إن الجوانب الأربعة التالية تمثل نتائج الذكاء العاطفي في حياتك لذلك لن ترفق بتطبيقات عملية وإنما سيشار في نهاية كل جانب منها إلى مهارات الذكاء العاطفي المتعلقة بهذا الجانب. 17- الصحة العامة
التعريف: يقيس هذا الجزء من الاختبار تأثير الذكاء العاطفي على صحتك الجسدية والعاطفية والسلوكية.الشرح: هناك ثلاث مستويات يؤثر فيها علينا الذكاء العاطفي وهي الجسم والسلوك والمشاعر. إن معظمنا ينتبه إلى مستوى واحد من هذه المستويات أكثر من انتباهه إلى المستويين الآخرين. يجب أن ننتبه إلى هذه المستويات جميعاً وذلك بأن ننصت إلى ما تخبرنا به أجسادنا وأن ننتبه إلى الأنماط السلوكية المدمرة كالتدخين والإفراط في الطعام وكذلك إلى الأنماط العاطفية السلبية كالتشاؤم واحتقار الذات.وجود ضعف في هذا الجانب يقتضي تطوير المهارات العاطفية التالية:
• التعامل مع ضغوط الحياة (1).. (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_1)
• التعامل مع مسرات الحياة (2). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_2)
• إدراك مشاعر الذات (3). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_3)
• التعبير عن المشاعر (4). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_4)
• المرونة (8). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_8) 18- نوعية الحياة
التعريف: يقيس هذا الجزء من الاختبار تأثير ذكائك العاطفي على إحساسك بالتقبل لذاتك ورضاك العام عن حياتك.الشرح: يبين هذا الجانب إلى أي درجة نجحت في تكوين علاقات وفرص وظروف حياة تشبع حاجاتك. إن أولئك الذين يسجلون علامة مرتفعة في هذا الجزء من الاختبار يقولون أن راضون عن عملهم وعن علاقاتهم مع عائلاتهم وأصدقائهم وأن لديهم طرقهم في إنفاق وقتهم واستخدام مصادرهم بشكل مرض وممتع.وجود ضعف في هذا الجانب يقتضي تطوير المهارات العاطفية التالية:
• التعامل مع مسرات الحياة (2). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_2)
• التواصل مع الآخرين (9). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_9)
• النظرة إلى الحياة (11). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_11)
• الثقة بالآخرين (14). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_14)
• الثقة بالنفس (15). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_15)
• الانسجام الداخلي (16). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_16) 19- القدرة على تكوين الصداقات
التعريف: يقيس هذا الجزء من الاختبار مدى تأثير ذكائك العاطفي على نوعية وعمق علاقاتك مع الآخرين.الشرح: يبين هذا الجانب إلى مدى استطعت أن تنشئ شبكة من العلاقات الغنية والمستمرة مع الآخرين ابتداء بمحيط عملك وانتهاء بعائلتك وأصدقائك. إننا نظن أن الدعم العاطفي الأكبر يأتي دائماً من عائلتنا أو أصدقائنا القريبين ولكن في بعض الأحيان يكون لأصدقائنا يف العمل أو أولئك الذين تربطنا بهم علاقات مع الآخرين يجب أن نتواصل جيداً مع أولئك الذين لا تربطنا بهم علاقات حميمة.وجود ضعف في هذا الجانب يقتضي تطوير المهارات العاطفية التالية:
• إدراك مشاعر الآخرين (5). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_5)
• التصميم (6). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_6)
• التواصل مع الآخرين (9). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_9)
• التعاطف (12). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_12)
• الانسجام الداخلي (16). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_16) 20- القدرة على الأداء بأقصى فاعلية
التعريف: هذا الجزء من الاختبار تأثير ذكائك العاطفي على أدائك اليومي. ما مدى أدائك بأقصى فاعلية ؟ ما مدى قوة تواصلك مع فريق العمل الذي تعمل معه ؟ وإلى أي مدى تندمج في عملك؟الشرح: الذين يسجلون علامات مرتفعة في هذا الجانب يعرفون كيف يظلون راضين عن أعالهم حتى عندما تصادفهم ضغوطاً كبيرة. إنهم يستخدمون الحس بفعالية ويعرفون كيف يزيدون من فاعليتهم تحت الضغوط ويتمتعون بمرونة كبيرة في مواجهة النكسات. لقد أثبتت الأبحاث وجود رابط قوي بين الحدس والإبداع والقدرة على التواصل مع الآخرين من جهة والتفوق في العمل من جهة أخرى.وجود ضعف في هذا الجانب يقتضي تطوير المهارات العاطفية التالية:
• إدراك مشاعر الذات (3). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_3)
• الإبداع (7). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_7)
• المرونة (8). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_8)
• الخلاف البناء (10). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_10)
• الحدس (13). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_13)
• الثقة بالآخرين (14). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_14)
• الانسجام الداخلي (16). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_16)
لكي تفهم نفسك والاخرين
1- التعامل مع ضغوط الحياة
التعريف: ضغوط الحياة هي الظروف والأوضاع التي تجدها صعبة ومرهقة سواء في العمل أو في المنزل.الشرح: إن ضغوط الحياة هي تلك المنغصات المستمرة التي نعايشها كل يوم، بعضها قد يكون واضحاً والبعض الآخر قد لا نلاحظه لكنه جميعاً توثر بشكل ملموس على طاقتنا الجسدية والعاطفية. من المهم أن نميز بين تلك الضغوط التي يمكن إزالتها وتلك التي لا يمكن إزالتها ولكن يمكن التخفيف من تأثيرها بتغيير طريقة التعامل معها.تطبيقات عملية:
• حدد تلك الضغوط التي لها تأثير كبي عليك سواء في العمل أو في المنزل وكن دقيقاً قدر المستطاع، حدد الطريقة التي تؤثر بها هذه الضغوط على صحتك الجسدية والعاطفية. ضع قائمة بالأعراض التي تنبهك إلى وجود ضغوط معينة (صداع،شعور بالإرهاق،ألم في المعدة ... ؛إلخ)
• اسأل نفسك هل بإمكاني اتخاذ خطوات معينة لتخفيف هذا الضغط أو إزالته؟ امسك ورقة وقلماً ثم ضع في رأس الورقة الضغط الذي تتعرض له ثم اكتب قائمة بما يمكن فعله لإزالة هذا الضغط أو التخفيف منه. (مثال: أن أحسن علاقتي بولدي لأخفف من سوء التفاهم بيني وبينه، أن أخبر رئيسي في العمل برغبتي في الانتقال إلى قسم آخر، إذا كان الطريق إلى العمل طويل وممل يمكن أن تقرأ خلاله كتاباً أو أن تسمع شريطاً فتتسلى وتستفيد وهكذا ....)
• إذا كان بالإمكان إزالة مصدر الضغط أزله على الفور ولا تؤجل ذلك (كالذهاب إلى الطبيب لمعالجة مرض معين ، أو تغيير العمل إذا كان ذلك ممكناً)
• تذكر أن تخفيف بعض الضغوط أو إزالتها يحتاج إلى خطة طويلة الأمد لكن مجرد البدء قد يشعرك بالارتياح.
• أبدع آليات بسيطة للاسترخاء وتخفيف الضغوط، ابحث عن أساليب لتخفيف الضغوط وطور هذه الأساليب واستخدمها باستمرار (كالتنزه بعد يوم عمل مرهق أو الحديث إلى صديق حميم عن مشكلة معينة أو ممارسة الرياضة...)
• تذكر أن تأثير الضغوط تراكمي فإزالة أو تخفيف مجموعة من الضغوط الصغيرة قد يؤدي إلى راحة كبيرة، كما أن إزاحة بعض الضغوط يعطي النفس القدرة على التعامل مع الضغوط التي لا يمكن إزاحتها بكفاءة أكثر.
• لا تنس أن الضغوط هي جزء طبيعي من حياة أي إنسان وليس أمراً طارئاً وتقبل بعض الأمور والتعايش معها قد يكون أفضل من السخط والتذمر. 2- التعامل مع مسرات الحياة
التعريف: مسرات الحياة هي العلاقات الشخصية وظروف الحياة التي تدخل السرور على قلبك سواء في العمل أو في المنزل.الشرح: إن مسرات الحياة هي ظروف خارجية في منزلك أو عملك تشعرك بالسعادة والارتياح.أفضل طريقة لمعرفة المسرات في حياتك هي أن تنظر إلى الخلف طوال الفترة التي عشتها وتحاول تحديد الأمور التي جلبت لك أكبر قدر من السعادة. هل هي عادلة؟ الإنجازات المهنية؟الإنجازات الفنية؟ ما هي الأمور التي ستندم لأنك لم تنفق في ممارستها المزيد من الوقت؟ فكر بشكل عميق:ما هي الأمور التي تجلب لك السعادة فعلاً؟تطبيقات عملية:
• حدد أكبر المسرات في حياتك. ولدلا من أن تركز على الأمور التي لا تجري كما تريد في حياتك ركز على الأمور التي تجري كما تريد، اعترف بوجودها ونميها.
• اجعل هذه المسرات من أولوياتك في الحياة، ضع خططاً خاصة لاستثمار الوقت والمال والجهد في ممارسة الأعمال التي تحبها،لا تنتظر .. ابدأ بالتخطيط الآن!
• عبر عن حبك واهتمامك بالأشخاص القريبين منك، أدخل السرور على قلوب الآخرين ليدخلوا السرور على قلبك، بعد أن تزرع في نفوس الآخرين الرغبة في إسعادك دلهم على أفضل الطرق للقيام بذلك. إن ذلك سيدفع الآخرين إلى المساهمة في جلب الارتياح والتعلم والنمو والنجاح إلى حياتك. 3- إدراك مشاعر الذات
التعريف: مشاعر الذات هي القدرة على ملاحظة مشاعرك وتسميتها ومعرفة الأسباب الكامنة وراءها.الشرح: المشاعر هي الانفعالات والارتكاسات التي نشعر بها. وهي تختلف عن الأفكار في أنها ليست معرفة بل إحساس يشعر به الإنسان . إن القدرة على إدراك مشاعر الذات تمكنك من استخدام هذه المشاعر كمصادر قيمة لفهم نفسك وفهم الآخرين وفهم الظروف والأحداث التي تحيط بك.تطبيقات عملية:
• اختبر مشاعرك بشكل كبير منتظم، أثناء اليوم قليلاً مع نفسك لفترات قصيرة ولكن متكررة واستخدم حالتك الجسدية للتعرف على حالتك العاطفية.
• عندما تدرك حالتك الشعورية (أنا قلق، أشعر بالاحباط...) اربطها بالسبب الذي أدى إليها. إننا كثيراً ما نجهل أسباب مشاعرنا وإن ربط المشاعر بأسبابها يعرفنا أكثر بأنفسنا ويمكننا من فهم مشاعرنا والتحكم بها.
• صف مشاعرك بدقة، إن مجرد وصف المشاعر بكلمات قليلة. لا يعبر بدقة عما يجول بداخلك، حاول أن توسع معجم العواطف الخاص بك وأن تصف شدة العاطفة إضافة إلى نوعها. 4- التعبير عن المشاعر
التعريف: هو القدرة على إظهار مشاعرك للآخرين وأن تجعل ذلك جزءاً أساسياً من أفعالك وتفاعلاتك اليومية مع الناس.الشرح: :يحتاج التعبير عن المشاعر إلى كل من فهم الذات وفهم الآخرين وهو يبين مدى قدرتك على وصف مشاعرك بطريقة تفيدك في التعامل مع الآخرين. إن التعبير عن المشاعر يوفر الوقت ويقوي العلاقات مع الآخرين ويرفع من أداء الفرد والمجموعة.تطبيقات عملية:
• عبر عن طيف واسع من المشاعر فإذا كنت بارعاً في التعبير عن غضبك تدرب على التعبير عن التعاطف مع الآخرين وتقديرهم ، تدرب على ذلك شفوياً أو كتابياً ثم عبر عن مشاعرك لصديق أو قريب حميم.
• اجعل التعبير عن المشاعر جزءاً من حياتك اليومية، كثير من الناس يعتبرون التعبير عن المشاعر أمراً مقدساً وقد يخصصون له وقتاً خاصاً أو يحددون موعداً مع خبير نفسي للحديث عن مشاعرهم! بدلاً من ذلك اجعل التعبير عن مشاعرك جزءاً طبيعياً من تفاعلك مع الآخرين تماماً كما تعبر عن أفكارك وآرائك.
• .أظهر تقديرك لأولئك الذين يحيطون بك: إن الطاقة العاطفية معدية ، أخبر شخصاً ما في حياتك (مرة واحدة في اليوم على الأقل) أنك تقدره لوجود صفة ما عنده انظر في عيون الآخرين عندما تحييهم . أظهر امتنانك الحقيقي للآخرين عندما يقومون بمساعدتك وأظهر إعجابك بمهاراتهم، افعل ذلك ولاحظ ما الذي سيحدث.. 5- إدراك مشاعر الآخرين
التعريف: إدراك مشاعر الآخرين هو قدرتك على سماع أو الإحساس أو التنبؤ بما يشعر به الآخرون من كلماتهم ولغة أجسادهم وغير ذلك من اللغة المباشرة وغير المباشرة.الشرح: إذا لم نسأل شخصاً ما عن مشاعره بشكل مباشر فإنك لن تعرف أبداً ما الذي يشعر به لكنك تستطيع بملاحظة بعض العلامات الخارجية (طريقة الكلام – لغة الجسد) أن تتنبأ بمشاعره. إن هذا الجزء من اختبار الذكاء العاطفي يقيس قدرتك على قراءة هذه العلامات.تطبيقات عملية:
• انتبه إلى الكلمات التي تعبر عن المشاعر مثل (أشعر ... أخاف ... أنا قلق من) حاول أن تعيد ما سمعته على الشخص الآخر لتؤكد إنصاتك له.
• كن مراقباً دقيقاً للآخرين ، حاول أن تضع نفسك مكان الشخص الآخر ، ما الذي ستلاحظه ؟ ما هي الشعور الذي توحي به لغة جسده : المرح ، الضجر ، الحزن ؟ استخدم حركات جسدك كمقياس تحدد به الحالة العاطفية للآخرين.
• استقبل الرسائل غير الكلامية ، يقول خبراء التواصل أن الطريقة التي نقول بها أهم بكثير مما نقوله. عندما تتفاعل مع الآخرين انتبه إلى الرسائل البصرية والانفعالية التي يرسلونها إليك. 6- التصميم
التعريف: التصميم هو قدرتك على أن تتصرف بشكل إداري أن تقول ما تعنيه وأن تعني ما تقول.الشرح: يكشف هذا الجزء من الاختبار قدرتك على صنع القرارات التي تنسجم مع أهدافك الشخصية والمهنية ومع مبادئك. يتكون التصميم من ثلاث عناصر : قدرتك على التعامل مع المشتتات والتركيز على أهدافك ، قدرتك على إدراك دوافعك العميقة نحو هذه الأهداف ، وقدرتك على بذل جهد مستمر للوصول إليها . إن عكس التصميم هو الفوضى وانعدام الدافع والتخبط في الأفعال.تطبيقات عملية:
• تعود على معرفة أهدافك ، قبل الاجتماع مهم توقف لحظة مع نفسك واسألها: ما الذي أريده من هذا الاجتماع؟ بماذا تخبرني مشاعري ودوافعي العميقة؟.
• تجنب المشتتات : عندما تركز على إنجاز عمل معين أبعد كل الأشياء التي يمكن أن تصرفك عن هذا العمل ، ابذل جهداً واعياً لتبقى مركزاً على العمل الذي تريد إنجازه ، امنع نفسك من أوقات للراحة مخطط له وفترات قصيرة من التوقف لكي تزيد من فاعليتك.
• اعرف دوافعك ، لاحظ متى تقول عبارات مثل (لم أقصد أن اقترح ذلك) أو (لم أقصد أن أدفعك إلى التفكير بهذا الشكل) انتبه إلى تأثير كلماتك وأفعالك على مشاعر الآخرين وتصرفاتهم تجاهك وتجاه العمل. 7- الإبداع
التعريف: هو قدرتك على الاعتماد على مصادر غير معرفية متعددة تمكنك من الخروج بأفكار جديدة وقوية والعثور على حلول بديلة وإيجاد طرق جديدة وفعالة للقيام بالأعمال.الشرح: قال ألبرت أنشتاين أن بعضاً من أفضل أفكاره الإبداعية جاءت عندما مكان لا يفكر بالمشكلة أبداً. كما أنه ذكر أنه يفكر باستخدام الصور البصرية والمشاعر وما يسمى (اللعب المشترك) أي الجمع بين أفكار متناقضة.أن تفكر بإبداع يعني أن تستخدم كل إمكانياتك لتوليد الأفكار: مشاعرك وذكرياتك وحسدك وحتى أحاسيسك الجسدية. إن عكس الإبداع هو التفكير المعرفي الجامد.تطبيقات عملية:
• استخدم كل حواسك لاكتشاف الفرص، ولد ما تستطيعه من الأفكار والخيارات والاحتمالات أثناء مواجهة أي تحدي. لا تمح من ذهنك أين فكرة. لا تستبعد أي حل واسأل نفسك دائماً .. ماذا لو؟
• أوقف دماغك عن العمل لفترة وجيزة ، إن أكثر الأفكار إبداعية تأتي ونحن لا نفكر في المشكلة . ضع المشكلة أو التحدي جانباً لفترة وأحط نفسك بجوٍ آخر واجعل حواسك كلها منغمسة في هذا الجو الجديد (اذهب إلى المتحف ، العب رياضة ، تمشى).
• شجع الآخرين على صنع وإبداء أفكار جديدة ، شجع فريقك على إيجاد حلول مبدعة وتلمس الطيف الأوسع من الفرص خارج الحلول الاعتيادية ، لا تدع قلة المصادر عائقاً أمامك. شارك الآخرين في وجهات النظر والآراء التي يمكن أن تقود إلى مقاربة مختلفة للمشاكل. 8- المرونة
التعريف: هي قدرتك على التراجع والمحافظة على طموحك وأملك بالمستقبل حتى عندما تواجهك الصعوبات.الشرح: لا شك أننا جميعاً تعرضنا في حياتنا لأوقات صعبة، لعقبات وفشل ونكسات الأشخاص الذين يتمتعون بالمرونة يبدون تفاؤلاً في مواجهة هذه الظروف ولديهم قدرة على الخروج من المآزق.لقد طور هؤلاء الناس طرقاً خاصة لتشغيل أدمغتهم "الطاقة القصوى" وزيادة قدرتهم ، إنهم يعتمدون على الراحة والتجدد كوسائل للتغلب على العقبات ويدركون أن المرونة هي كفاءة تقاس على المدى الطويل وليست عبارة عن استجابة آنية للانعكاسات. إن عكس المرونة هي التصلب أي عدم القدرة على التخلي عن الاستجابات التقليدية والتلقائية التي قد تبدو مريحة لكن غير فعالة على الإطلاق.تطبيقات عملية:
• تذكر قصة استخدمت فيها المرونة، تذكر قصة حولت النكسة إلى انتصار قصة تعاملت فيها مع وضع صعب بطريقة عادت عليك بالمنفعة، تذكر موافقتك و مشاعرك وتصرفاتك خلال هذه القصة.
• ارفض التفكير المتصلب، لدينا جميعاً الميل لاتباع أنماط مألوفة في مواجهة التحديات، المشكلة هنا أن هذه الأنماط المريحة المألوفة قد لا تكون هي الأجدى. حاول أن تغير أنماطك التي اعتدت عليها سواء النفسية أو الفكرية إذا كانت لا تحقق لك المنفعة حاول أن تفكر بشكل أكثر انفتاحاً بالطرق التي تمكنك من تجاوز العقبات.
• اجعل لنفسك فترات للراحة وتجديد الهمة، إن أخذ إجازات هو استراتيجية جيدة للحفاظ على أفضل مستوى من الذكاء العاطفي في معظم الأوقات. إن هذه الإجازات أكثر أهمية وأكثر صعوبة في الأوقات الحرجة. بعد تعرضك لخسارة أو شدة معينة أو تغير ما يحتاج منك إلى تعديل كبير في حياتك حدد أوقاتاً على طول الأسبوع تخرج فيها من خط الحياة وتتعمد التوقف والهدوء. 9- التواصل مع الآخرين
التعريف: التواصل مع الآخرين هو قدرتك على إنشاء شبكة من العلاقات مع الآخرين بحيث تجد في هذه العلاقات نفسك بشكل حقيقي وكامل وتستطيع أن تعبر عن اهتمامك وتقديرك لهم وأن تشاركهم آلامك وآمالك.الشرح: تبين هذه المهارة قدرتك على تكوين علاقات في المنزل أو في العمل وإلى أي درجة تستطيع أن تعبر عن نفسك من خلال هذه العلاقات؟ هل تتعامل مع الآخرين بانفتاح وصدق؟ هل تعتمد عليهم في مناقشة الجوانب المختلفة من حياتك؟ هل تشارك الآخرين في نقاط ضعفك العاطفية وهل تمكنهم من مساعدتك عند الحاجة؟ إن عكس هذه المهارة هو الانعزالية أي عدم القدرة على بناء شبكة من العلاقات تدعمك في هذه الحياة.تطبيقات عملية:
• ضع قائمة بالأشخاص الذين تعتمد عليهم ، إلى من تلجأ في وقت الأزمات ؟ إلى من تعبر عن مشاعرك بارتياح؟ ما مدى سعة شبكة العلاقات التي تعتمد عليه عاطفياً؟ فكر بطرق معينة لتوسيع هذه الشبكة.
• ضع قائمة بالمشاعر التي يمكنك بسهولة التعبير عنها. ما هي المشاعر التي يصعب عليك البوح بها؟ هل ترتاح في التعبير عن الفخر والسعادة وتجد صعوبة في التعبير عن الألم والغضب؟
• وسع شبكة العلاقات مساحة وعمقاً ، أخبر شخصاً ما عن شيء في نفسك لا تخبر أحداً به في العادة، تحدث بصدق مع شخص لا تشاركه عادة في أفكارك الشخصية خطوة فخطوة ستستطيع رفع قدرتك على فعل ذلك حتى لو بدا أمراً صعباً في البداية. 10- الخلاف البناء
التعريف: تين هذه المهارة قدرتك على أن تظل هادئاً ومركزاً وثابتاً عاطفياً أثناء مواقف الخلاف والصراع.الشرح: لقد دُرّبنا منذ الصغر على المسايرة وعدم الاصطدام مع أحد وعدم إيذاء مشاعر الآخرين. لكن أكثر التغيرات فائدة وإبداعاً في حياتنا تحدث من خلال مواقف يختلف فيها الناس مع بعضهم بصدق واحترام. تكشف هذه المهارة مدى قدرتك على المحافظة على الحدود الخاصة بك بارتياح وعلى استغلال الخلف البناء في دفعك إلى الأمام. أن تبق منفتحاً على الأفكار الجديدة والمتنوعة هو المفتاح إلى الأداء بأقصى فاعلية ممكنة وهو من أهم صفات القائد الناجح في كل الاختبارات التي تقيس الأداء. لقد تبين أن فريق العمل الأكثر فاعلية هو ذلك الذي يسجل ارتفاعاً في قدرته على الخلف البناء. إن عكس هذه الصفة هو الخلاف الهدام وهو الميل إلى الخروج باستنتاجات متسرعة والانسحاب من أي خلاف.تطبيقات عملية:
• حدد الخطوات الحمراء الخاصة بك ثم تعلم كيف تغير من طريقة نظرك إلى الأمور وكيف تستخدم طيفاً واسعاً من البدائل والخيارات قبل اتخاذك قراراً مهماً. قبل أن تحضر اجتماعاً تحتاج فيه إلى إبداء وجهة نظرك اعرف ما هي أفكارك ومشاعرك وحدد العناصر الأساسية المهمة بالنسبة لك.
• ركز على العبارات وليس على الأشخاص ، من الصعب أن لا يعتبر الإنسان الملاحظات الغاضبة نوعاً من الطعن فيه. وأن لا يخاف من العواطف التي يتم التعبير عنها بقوة.عندما تكون في خضم خلاف شديد ركز على العبارات التي تنقل إليك وليس على الأشخاص الذين يقولونها.
• انتبه إلى ارتكاساتك العاطفية، عندما يعبر أحدهم عن وجهة نظر تختلف معه فيها انتبه إلى مشاعرك وردات فعلك واسأل نفسك عن مصادر هذه المشاعر. ابق منفتحاً على وجهات النظر المختلفة ولا تدع الانفعال يبني جدراناً بينك وبين الآخرين. 11- النظرة إلى الحياة
التعريف: هي الطريقة التي تنظر بها إلى العالم وإلى مكانك في هذا العالم وهل تفسر الأحداث التي تمر بك بشكل إيجابي أم بشكل سلبي.الشرح: إن التفاؤل وهو الثقة بأن الأمور ستجري على ما يرام في حياة الإنسان هو ميزة مفيدة لمن يتحلى بها. تؤكد الأبحاث على وجود رابط قوي بين التفاؤل من جهة الصحة والصحة والسعادة والقدرة على إنجاز وإنشاء علاقات ناجحة مع الآخرين وحل المشاكل من جهة أخرى. إن عكس التفاؤل هو الشعور بالفشل واليأس وتوقع الأسوأ دوماً.تطبيقات عملية:
• اعرف العدسات التي تنظر إلى العالم من خلالها، هل تتلقى الأحداث في حياتك وتشعر بها بطريقة تغلب عليها الإيجابية أم السلبية؟ أصغ إلى اللغة التي تستخدمها واكتشف مواقفك من الأمور المختلفة. بعد اجتماع شاق ومفيد في العمل هل تقول (كان إضاعة للوقت) أم تقول (لقد أخذ وقتاً طويلاً لكننا أنجزنا الكثير).
• استبدل لغتك السلبية، إذا كانت الأفكار الموجودة في رأسك (المحاكمات والآراء والاعتقادات) يغلب عليها السلبية توقف بشكل واع وغير هذه الأفكار. فإذا كنت ردة فعلك الأولى تجاه الفشل هي (لن أنجح في هذا الأمر) استبدل هذه العبارة بقولك (إنني أبذل ما بوسعي وأتعلم الكثير ولا بد أن أنجح).
• تعلم أن تكون متفائلاً ، إن التشاؤم هو صفة يتعلمها الإنسان من تراكم أحداث وتجارب حصلت معه في الماضي ويستطيع الإنسان إذا بذل جهداً واعياً أن يتعلم التفاؤل أيضاً وأن يبني في نفسه شعوراً عميقاً بالتفاؤل في العمل والحياة. 12- التعاطف
التعريف: قدرتك على تقدير مشاعر الآخرين ووجهات نظرهم وعلى التسامح مع نفسك ومع الآخرين.الشرح: يقيس هذا الجزء من الاختبار قدرتك على فهم واحترام مشاعر الآخرين. إن التعاطف يعني أن تضع نفسك مكان الآخرين لكي تقدر مشاعرهم والأفعال التي يقومون بها وهو أهم صفات القائد الناجح ومن أهم المهارات التي يحتاجها عمل الفريق. إن انفتاح الأسواق واتجاه تطور الأعمال نحو العولمة يجعل من القدرة على التواصل العاطفي مع أشخاص شديدي الاختلاف أمراً ضرورياً للنجاح. إن عكس التعاطف هو الانتقاد المستمر للآخرين والأنانية.تطبيقات عملية:
• تمهل قبل أن تطلق حكمك على الآخرين. عندما تهم بانتقاد أو التقليل من شأن آراء الآخرين توقف.. وارجع خطوة إلى الوراء على المستوى العاطفي والمعرفي واسأل نفسك: من أين جاء هذا الرأي؟ هل هناك أي منطق يبرره إذا أخذنا بعين الاعتبار مواقف صاحبه ومعتقداته؟
• احترم التجربة الحياتية الخاصة بكل إنسان، في كل تفاعلاتك مع الآخرين وخصوصاً عندما تختلف معهم في الرأي تذكر أن هناك مجموعة خاصة من الأحداث والتجارب قد صاغت هذا الإنسان. عليك أن تعرف أن هناك أبعاداً للآخرين تمتد وراء ما يظهر لك من خلال تفاعلك معهم. • كن متسامحاً مع نفسك ، عندما لا تصل إلى أهدافك اسأل نفسك ما الذي تعلمته من هذه التجربة؟ هل هناك فوائد أخرى خرجت بها من هذه التجربة؟ هل يقيمني الآخرون بنفس القسوة التي أقيم بها نفسي؟ كن متسامحاً مع نفسك واستخدم هذا التسامح لتقوية ذكائك العاطفي. 13- الحدس
التعريف: هو قدرتك على التخمين وعلى استخدام مشاعرك بشكل فعال في اتخاذ القرارت وعلى ثقتك بهذه المشاعر.الشرح: هل توصلت مرة إلى جواب صحيح دون أن تعرف كيف تم ذلك؟ هل شعرت مرة أن أمراً ما ينقص مشروعاً معيناً مع أن كل الحقائق كانت موجودة ومكتملة أمامك. هناك مجموعة من الاستجابات يمكن أن تساعدك في اتخاذ القرار وهي لا تعتمد على التحليل أو المعالجة المعرفية. يقول علماء الأعصاب إن المحاكمات رفيعة المستوى تحتاج إلى المشاعر والحدس وليس فقط إلى التحليل أو استخدام المنطق التقني. إن الأشخاص المتميزين يستخدمون هذه الوسائل غير المعرفية لتلمس ا لفرص واكتشاف الطرق الجديدة وتجاوز العقبات الهائلة خصوصاً عند توفر الكثير من المعلومات المتضاربة. إن عكس الحدس هو المحاكمة الجامدة.تطبيقات عملية:
• ارفع من قدرتك على استخدام حدسك. إن حدسك يخبرك الكثير من الأمور بشكل دائم ولكن بصوت منخفض يشبه الهمس. أبعد الأمور التي تشوشك وأصغ بتركيز إلى ما يخبرك به حدسك.
• اختبر حدسك بشكل دائم: اسأل نفسك دائماً هل أشعر بالارتياح للقيام بهذا العمل أو اتخاذ هذا القرار.
• كن شجاعاً في اتباع حدسك. قد لا يكون من المريح دائماً أن تدع حدسك يقودك في اتخاذ القرار. لا تتجاهل الحدس أو تقلل من قيمته وتذكر أن معظم الحلول الإبداعية والخلافة تكمن عندما يلتقي حدسك مع منطقك. 14- الثقة بالآخرين
التعريف: تحدد هذه المهارة إلى مدى تثق بالآخرين، إلى أي مدى تعتقد أو الآخرين يعاملونك بعدل وأنهم طيبون، وهل تثق بالآخرين إلى أن تجد سبباً لسحب ثقتك.الشرح: فكر في دائرة الثقة الخاصة بك وإلى أي مدى تمتد هذه الدائرة؟ إن أولئك الذين يبدون قدرة كبيرة على الثقة بالآخرين يتمكنون من نقل هذه الثقة إلى من حولهم ومن الابتعاد عن المحاكمات الظالمة وتكوين علاقات قوية مع الآخرين. ولديهم النفوذ والقدرة على دعم الآخرين كما أنهم يوفرون الكثير من الوقت والطاقة على الأشخاص الذين يحيطون بهم. تتفق هذه الصفة مع القيادة الناجحة. إن عكس الثقة بالآخرين هو التشكك الدائم واعتياد سوء الظن بأفعال ونوايا الآخرين.تطبيقات عملية:
• توقع الأفضل منذ البداية، عندما تدخل في علاقة جديدة مع الآخرين لا تتوقع السوء مسبقاً، كم منفتحاً وآمن بأن الشخص الذي تتعامل معه يملك نوايا طيبة وأنه سيتصرف على هذا الأساس.
• كن محلاً لثقة الآخرين، كم صادقاً مع نفسك ومع الآخرين فستشعر أنك محل لثقتهم وستجد نفسك قادراً على الثقة بهم أيضاً.
• شارك الآخرين في الحديث عن نفسك ليشاكوك في الحديث عن أنفسهم وبالتالي لتعرفهم أكثر وتصبح قادراً على الثقة فيهم أكثر. 15- الثقة بالنفس
التعريف: هو إيمانك بقدرتك على مواجهة التحديات وأن تعيش الحياة التي اخترتها.الشرح: الثقة بالنفس هي ذلك الاقتناع الداخلي بقدرتك على إدراك الأمور التي تسعى إليها في هذه الحياة. إن الأشخاص الذين يتمتعون بثقة عالية في النفس يعتقدون أن باستطاعتهم أن يواجهوا حياتهم كما يشاءون. وهم يفرقون بين الظروف التي يستطيعون التحكم فيها وتلك التي لا يستطيعون التحكم فيها.تطبيقات عملية:
• تصرف عندما يكون لديك قدرة على التصرف ، أثر على النواحي التي تستطيع التأثير فيها فإذا كنت لا تستطيع تطوير العمل بالتأثير على زملائك في العمل قم بتطوير الجزء المتعلق بك. استغل كل الهوامش المتاحة ولا تقف متفرجاً.
• تعايش مع الأمور التي لا تستطيع تغييرها (زحمة سير ، رئيس عمل متعب ، ..) تجنب القلق بشأن أمر لا تستطيع التحكم فيه.
• كون صورة إيجابية عن نفسك، عندما يطلب منك أداء عمل ما (إدارة اجتماع مثلاً) أنفق عدة دقائق من وقتك وأنت تتخيل نفسك كيف تقوم بهذا العمل بذكاء وثقة وكفاءة ونجاح. 16- الانسجام الداخلي
التعريف: هو الدرجة التي تتكامل بها الجوانب العقلية والعاطفية والروحية في شخصيتك بطريقة متناغمة ومنسجمة مع قيمك الشخصية.الشرح: يعبر الانسجام الداخلي عن قدرتك على الاستمرار في التعبير بصدق عن نفسك في كل جوانب حياتك وعلى جميع المستويات وهو يعكس حالة الوعي التام بمعتقداتك ومبادئك وكيف يتجلى ذلك في حياتك على شكل أنماط سلوكية تنسجم مع هذه المعتقدات والمبادئ . إن الانسجام الداخلي يساعدك على اتخاذ القرارات الصعبة حينما تكون المشاعر والمعلومات متضاربة . إن عكس الانسجام الداخلي هو التشتت أو النفاق أو الصراع الداخلي.تطبيقات عملية:
• اختبر الانسجام بين مبادئك وأفعالك. إن أحد الطرق لاختبار ذلك هو أن تلاحظ إذا كانت كلماتك وأفعالك تختلف من موقف إلى آخر أو تتأثر بالأشخاص الذين تكون معهم.
• أخبر الحقيقة دوماً ، أحياناً لا يكون إخبار الحقيقة بهذه السهولة لأننا كثيراً ما نبرر الأخطاء عند ارتكابها وبدلاً من مواجهة المتناقضات الموجودة في نفوسنا نوجد حلولاً وسط.
• لا تغير من نفسك لكي يتقبلك الآخرون ولكن غير من نفسك نحو الأفضل، كن مقتنعاً بنفسك وسيتقبلك الآخرون ولو كنت مختلفاً عنهم.
ملاحظة: إن الجوانب الأربعة التالية تمثل نتائج الذكاء العاطفي في حياتك لذلك لن ترفق بتطبيقات عملية وإنما سيشار في نهاية كل جانب منها إلى مهارات الذكاء العاطفي المتعلقة بهذا الجانب. 17- الصحة العامة
التعريف: يقيس هذا الجزء من الاختبار تأثير الذكاء العاطفي على صحتك الجسدية والعاطفية والسلوكية.الشرح: هناك ثلاث مستويات يؤثر فيها علينا الذكاء العاطفي وهي الجسم والسلوك والمشاعر. إن معظمنا ينتبه إلى مستوى واحد من هذه المستويات أكثر من انتباهه إلى المستويين الآخرين. يجب أن ننتبه إلى هذه المستويات جميعاً وذلك بأن ننصت إلى ما تخبرنا به أجسادنا وأن ننتبه إلى الأنماط السلوكية المدمرة كالتدخين والإفراط في الطعام وكذلك إلى الأنماط العاطفية السلبية كالتشاؤم واحتقار الذات.وجود ضعف في هذا الجانب يقتضي تطوير المهارات العاطفية التالية:
• التعامل مع ضغوط الحياة (1).. (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_1)
• التعامل مع مسرات الحياة (2). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_2)
• إدراك مشاعر الذات (3). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_3)
• التعبير عن المشاعر (4). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_4)
• المرونة (8). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_8) 18- نوعية الحياة
التعريف: يقيس هذا الجزء من الاختبار تأثير ذكائك العاطفي على إحساسك بالتقبل لذاتك ورضاك العام عن حياتك.الشرح: يبين هذا الجانب إلى أي درجة نجحت في تكوين علاقات وفرص وظروف حياة تشبع حاجاتك. إن أولئك الذين يسجلون علامة مرتفعة في هذا الجزء من الاختبار يقولون أن راضون عن عملهم وعن علاقاتهم مع عائلاتهم وأصدقائهم وأن لديهم طرقهم في إنفاق وقتهم واستخدام مصادرهم بشكل مرض وممتع.وجود ضعف في هذا الجانب يقتضي تطوير المهارات العاطفية التالية:
• التعامل مع مسرات الحياة (2). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_2)
• التواصل مع الآخرين (9). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_9)
• النظرة إلى الحياة (11). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_11)
• الثقة بالآخرين (14). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_14)
• الثقة بالنفس (15). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_15)
• الانسجام الداخلي (16). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_16) 19- القدرة على تكوين الصداقات
التعريف: يقيس هذا الجزء من الاختبار مدى تأثير ذكائك العاطفي على نوعية وعمق علاقاتك مع الآخرين.الشرح: يبين هذا الجانب إلى مدى استطعت أن تنشئ شبكة من العلاقات الغنية والمستمرة مع الآخرين ابتداء بمحيط عملك وانتهاء بعائلتك وأصدقائك. إننا نظن أن الدعم العاطفي الأكبر يأتي دائماً من عائلتنا أو أصدقائنا القريبين ولكن في بعض الأحيان يكون لأصدقائنا يف العمل أو أولئك الذين تربطنا بهم علاقات مع الآخرين يجب أن نتواصل جيداً مع أولئك الذين لا تربطنا بهم علاقات حميمة.وجود ضعف في هذا الجانب يقتضي تطوير المهارات العاطفية التالية:
• إدراك مشاعر الآخرين (5). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_5)
• التصميم (6). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_6)
• التواصل مع الآخرين (9). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_9)
• التعاطف (12). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_12)
• الانسجام الداخلي (16). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_16) 20- القدرة على الأداء بأقصى فاعلية
التعريف: هذا الجزء من الاختبار تأثير ذكائك العاطفي على أدائك اليومي. ما مدى أدائك بأقصى فاعلية ؟ ما مدى قوة تواصلك مع فريق العمل الذي تعمل معه ؟ وإلى أي مدى تندمج في عملك؟الشرح: الذين يسجلون علامات مرتفعة في هذا الجانب يعرفون كيف يظلون راضين عن أعالهم حتى عندما تصادفهم ضغوطاً كبيرة. إنهم يستخدمون الحس بفعالية ويعرفون كيف يزيدون من فاعليتهم تحت الضغوط ويتمتعون بمرونة كبيرة في مواجهة النكسات. لقد أثبتت الأبحاث وجود رابط قوي بين الحدس والإبداع والقدرة على التواصل مع الآخرين من جهة والتفوق في العمل من جهة أخرى.وجود ضعف في هذا الجانب يقتضي تطوير المهارات العاطفية التالية:
• إدراك مشاعر الذات (3). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_3)
• الإبداع (7). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_7)
• المرونة (8). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_8)
• الخلاف البناء (10). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_10)
• الحدس (13). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_13)
• الثقة بالآخرين (14). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_14)
• الانسجام الداخلي (16). (http://www.moslemecho.com/exam/index.php?abdoun=grow#topic_16)